Organiser vos rendez-vous à votre manière

Choisir comment participer

L’appel vocal n’est pas nécessairement votre moyen préféré de prendre un rendez-vous ordinaire. Vous pouvez demander un e-mail, un formulaire en ligne, une démarche sur place ou l’aide d’une personne choisie.

L’écrit n’est pas automatiquement plus facile. Lire, écrire, bouger ou voir peut aussi créer des obstacles. Décrivez l’aménagement utile plutôt que de supposer qu’une méthode convient à tous.

Avant le rendez-vous

Ces questions de préparation sont facultatives, pas des exigences :

• Comment prendre rendez-vous sans un appel vocal inadapté ?
• Davantage de temps ou un endroit plus calme aiderait-il ?
• Souhaitez-vous recevoir les questions ou l’ordre du jour à l’avance ?
• Apporterez-vous une aide à la communication ou viendrez-vous avec une personne choisie ?
• Comment les informations importantes devraient-elles être fournies ensuite ?

Ne partagez que les détails nécessaires à l’organisation. N’envoyez pas de dossiers médicaux à PCHO ; ce site ne gère pas de situations individuelles.

Trouver un interlocuteur suisse pertinent

L’annuaire de l’association des logopédistes d’Argovie répertorie cabinets et services pour différents âges. La DLV explique les démarches cantonales pour trouver un professionnel. Demandez au service choisi son champ d’intervention, les orientations et les coûts.

Pour la vie avec une aphasie, aphasie suisse propose des conseils et un contact écrit. VERSTA fournit informations et échanges sur le bégaiement. Ce sont des organismes distincts, pas des services PCHO.

Un exemple de demande

N’utilisez que les parties qui vous conviennent :

« Bonjour. Je souhaite prendre rendez-vous. Un appel téléphonique vocal ne me convient pas. Merci de m’indiquer comment l’organiser autrement. J’aurai peut-être besoin de plus de temps et d’une aide à la communication. Adressez-vous directement à moi et demandez avant de faire intervenir quelqu’un d’autre. Pourriez-vous confirmer les modalités pratiques ? »

C’est un exemple de message, pas un formulaire. Rien n’est envoyé depuis cette page.

Pendant le rendez-vous

Vous pouvez apporter des notes, des symboles ou un appareil déjà utilisé. Demandez au personnel de vérifier le message avec vous plutôt que de deviner. Un accompagnant doit soutenir l’organisation choisie, pas parler automatiquement à votre place.

Demandez comment recevoir les prochaines étapes dans un format utilisable. En cas d’urgence, consultez la page d’urgence plutôt que d’envoyer un e-mail ordinaire. PCHO ne surveille pas les demandes d’aide.