Kommunikation bei Terminen passend organisieren

Sagen Sie, was für Sie funktioniert

Gehörlosigkeit und Schwerhörigkeit bedeuten nicht für jede Person denselben Kommunikationsbedarf. Vielleicht bevorzugen Sie Gebärdensprache, schriftlichen Austausch, Live-Mitschrift oder eine andere Kombination. Sie müssen keine bestimmte Methode wählen, nur weil andere sie verwenden.

Beratung ohne gewöhnlichen Telefonanruf

BFSUG Aargau Solothurn nennt E-Mail und ein Kontaktformular. Schreiben Sie, welches Thema Sie klären möchten und welche Kommunikationsform Sie bevorzugen. Teilen Sie zunächst nur die für Ihre Anfrage nötigen Informationen mit.

Die Angebote unterscheiden

• Bei der Text-Vermittlung von PROCOM schreiben Sie; eine Vermittlungsperson verbindet den Text mit einem Telefongespräch.
• Bei der Video-Vermittlung von PROCOM wird zwischen Gebärdensprache im Video und einem Telefongespräch vermittelt.
• Für ein Gespräch oder eine Veranstaltung können Sie Gebärdensprachdolmetschen anfragen.
• Beim Schriftdolmetschen von Pro Audito wird Gesprochenes live in lesbaren Text übertragen.

Ein Kommunikationsdienst ist keine persönliche Rechts- oder Gesundheitsberatung. Prüfen Sie Sprache, Verfügbarkeit, Vorbereitung und Kosten bei der jeweiligen Stelle.

Vor dem Termin konkret nachfragen

Fragen Sie, wer die Unterstützung organisiert, welche Sprache verwendet wird und wie Sie Unterlagen vorab erhalten. Klären Sie die Kostenverantwortung vor einer Buchung. Fragen Sie bei Videoterminen, ob die Darstellung und Textgrösse für Sie funktionieren.

Sie können schreiben: «Bitte kontaktieren Sie mich schriftlich. Für unseren Termin benötige ich [meine bevorzugte Kommunikationsform]. Wer organisiert dies, und welche Kosten entstehen? Bitte bestätigen Sie die Vereinbarung schriftlich.»

Verständnis absichern

Bitten Sie bei wichtigen Punkten um eine verständliche schriftliche Zusammenfassung oder erneute Erläuterung in Ihrer bevorzugten Sprache. Automatische Untertitel sind nicht mit professionellem Dolmetschen gleichzusetzen. PCHO nimmt keine vertraulichen Gesprächsinhalte entgegen.