Organiser une communication adaptée

Dire ce qui vous convient

Les personnes sourdes et malentendantes n’ont pas toutes les mêmes besoins. Vous pouvez préférer la langue des signes, l’écrit, le texte en direct ou une autre combinaison. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser une méthode parce qu’une autre personne l’utilise.

Commencer sans appel vocal ordinaire

BFSUG Aargau Solothurn indique un e-mail et un formulaire de contact. Expliquez votre question et votre mode de communication préféré. Ne communiquez au départ que les informations nécessaires à la demande.

Comprendre les différentes possibilités

• Le relais textuel de PROCOM relie des messages écrits à une conversation téléphonique par un opérateur.
• Le relais vidéo de PROCOM relie la langue des signes en vidéo à une conversation téléphonique.
• Vous pouvez vous renseigner sur un interprète en langue des signes pour une réunion ou un événement.
• Les interprètes de la parole en texte de Pro Audito convertissent la parole en texte lisible en direct.

Un service de communication n’est pas un conseil juridique ou médical personnel. Vérifiez la langue, la disponibilité, la préparation et les coûts auprès du prestataire.

Convenir des détails avant le rendez-vous

Demandez qui organisera le soutien, quelle langue sera utilisée et comment recevoir les informations à l’avance. Clarifiez la prise en charge des frais avant de réserver. Pour les rendez-vous vidéo, vérifiez la disposition et la taille du texte.

Vous pourriez écrire : « Merci de me contacter par écrit. Pour notre rendez-vous, j’ai besoin de [mon mode de communication préféré]. Qui l’organisera et quels frais s’appliquent ? Merci de confirmer l’organisation par écrit. »

Vérifier la compréhension

Pour les points importants, demandez un résumé écrit compréhensible ou une autre explication dans votre langue préférée. Les sous-titres automatiques ne remplacent pas l’interprétation professionnelle. PCHO ne reçoit pas le contenu des conversations confidentielles.