Organice una comunicación que le convenga

Explique qué le funciona

Las personas sordas o con pérdida auditiva no necesitan todas el mismo enfoque. Puede preferir lengua de signos, intercambio escrito, texto en directo u otra combinación. No tiene que usar un método porque otra persona lo use.

Empiece sin una llamada de voz ordinaria

BFSUG Aargau Solothurn indica correo y formulario de contacto. Explique qué desea consultar y su método de comunicación preferido. Comparta al principio solo lo necesario para la consulta.

Comprenda las distintas opciones

• La retransmisión de texto de PROCOM conecta mensajes escritos con una conversación telefónica mediante un operador.
• La videorretransmisión de PROCOM conecta la lengua de signos por vídeo con una conversación telefónica.
• Puede solicitar información sobre un intérprete de lengua de signos para una reunión o evento.
• Los intérpretes de habla a texto de Pro Audito convierten la voz en texto legible en directo.

Un servicio de comunicación no es asesoramiento jurídico ni sanitario personal. Compruebe idioma, disponibilidad, preparación y costes con el proveedor correspondiente.

Acuerde los detalles antes de la cita

Pregunte quién organizará el apoyo, qué idioma se utilizará y cómo recibir información anticipada. Aclare quién paga antes de reservar. Para citas por vídeo, compruebe que la disposición y el tamaño del texto le convienen.

Podría escribir: «Contacten conmigo por escrito. Para nuestra cita necesito [mi método de comunicación preferido]. ¿Quién lo organizará y qué costes se aplican? Confirmen el acuerdo por escrito».

Compruebe la comprensión

Para puntos importantes, pida un resumen escrito comprensible u otra explicación en su idioma preferido. Los subtítulos automáticos no equivalen a interpretación profesional. PCHO no recibe el contenido de conversaciones confidenciales.